BITTE NACH DEM KAUF SORGFÄLTIG LESEN
WICHTIGE INFORMATIONEN / GARANTIE
Danke, dass du Teil der Collective Family bist! Big up – wir können es kaum erwarten, dich auf dem Bike shredden zu sehen!
Unsere Bikes sind im Rahmen unserer Garantie 12 Monate ab Kaufdatum gegen Herstellungsfehler abgesichert, sofern die unten beschriebenen Schritte zur Garantievalidierung befolgt werden.
Es gibt ein paar kleine, einfache Schritte, mit denen du deine Garantie bei uns registrierst und validierst. Wenn du diese Schritte nicht befolgst, kann es schwierig oder unmöglich für uns sein, dir bei eventuellen Problemen zu helfen.
SCHRITT 1:
Das Bike muss von einem Fahrradladen vor Ort montiert und gecheckt werden
Unsere Bikes sind nicht direkt aus dem Karton fahrbereit!
Ein Fahrradladen oder ein qualifizierter Fahrradmechaniker muss die Montage des Bikes abschließen, und die Komponenten des Bikes müssen vom Laden oder Mechaniker gecheckt werden (PDI), damit vor der ersten Fahrt alles wie vorgesehen funktioniert.
Bitte bewahre alle Quittungen oder Unterlagen vom Fahrradladen deiner Wahl auf – das kann uns helfen, falls wir jemals einen Garantiefall für dich bearbeiten müssen!
Ohne diesen Schritt ist die Garantie für das Bike nicht gültig.
Warum?
Beim Transport von Fahrrädern können ein paar kleine Probleme entstehen, die vor der ersten Fahrt behoben oder eingestellt werden können und müssen. Dazu kann unter anderem gehören: Laufräder zentrieren, Drehmomente prüfen und die Schaltung einstellen.
Diese Punkte kann ein Mechaniker schnell und einfach erledigen – und das muss aus mehreren Gründen passieren. Sicherheit ist der wichtigste, denn wir wollen nicht, dass sich jemand beim Fahren verletzt – aber solche kleinen Probleme können mit der Zeit auch Schäden am Bike verursachen, wenn sie vor der Nutzung nicht korrigiert werden.
Unsere Garantie deckt nur Herstellungsfehler ab und kann keine Schäden abdecken, die nach unserer Einschätzung durch die Erstmontage oder allgemeine Wartung hätten verhindert werden können.
Selbst wenn ein Defekt an einem Teil des Bikes auftritt, das bei der Montage nicht angefasst wird, können wir ihn nur im Rahmen der Garantie abdecken, wenn die Garantiebedingungen eingehalten wurden und das Bike von einem Laden aufgebaut wurde.
Jeder Fahrradladen vor Ort sollte passen. Wir empfehlen aber nach Möglichkeit einen unabhängigen Laden in deiner Nähe – mit dem können wir uns bei einem späteren Garantiefall leichter abstimmen, und erfahrungsgemäß machen solche Läden meist einen besseren Job.
SCHRITT 2:
Bitte füll innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung das Formular unten aus, um deine Garantieregistrierung abzuschließen!
Du wirst nach 5 Angaben gefragt: vollständiger Name, Bestellnummer, Seriennummer des Bikes, Name des Fahrradladens, in dem das Bike montiert wurde, und Name des Mechanikers, der dir im Laden geholfen hat. Die ersten 4 Felder sind Pflichtfelder.
Die Seriennummer deines Bikes findest du im Bereich des Tretlagers (Unterseite des Rahmens).
Wir speichern all diese Informationen und können darauf zugreifen, falls wir sie jemals für einen Garantiefall brauchen oder du sie aus irgendeinem Grund bei uns anforderst.
Fertig!
Wenn du beide Schritte erledigt hast – Glückwunsch! Du bist durch unsere Garantie abgesichert und kannst entspannt fahren, weil wir hinter dir stehen ;)
Wenn du Garantieprobleme, Fragen oder sonstige Anliegen hast, schick einfach eine E-Mail an CS@COLLECTIVEBIKES.COM - oder ruf uns an unter +44(0) 203 189 1869
Jemand aus der Family hilft dir gern weiter!
GARANTIE
Alle Collective Bikes Kompletträder haben unsere 12-monatige Garantie.
GARANTIEBEDINGUNGEN
Collective Bikes garantiert den Ersatz originaler Collective Bikes Produkte bei Defekten, die auf Material- und/oder Verarbeitungsfehler zurückgehen, gemäß den folgenden Bedingungen
GARANTIE FÜR COLLECTIVE KOMPLETTRÄDER
Alle Collective Bikes Kompletträder sind durch unsere eingeschränkte 12-monatige Garantie ab dem Kaufdatum des Bikes abgedeckt. Die Garantie gilt für den Erstbesitzer bei Vorlage eines Kaufnachweises. Bitte beachte: Es dürfen keine Teile verändert/ausgetauscht, lackiert oder sandgestrahlt worden sein. Verbogene oder verbeulte Rahmen, Gabeln oder Lenker sind von der Garantie ausgeschlossen, da dies ein Zeichen dafür ist, dass das Bike einem Aufprall ausgesetzt war.
GARANTIEANSPRÜCHE
Ansprüche sind immer bei der Verkaufsstelle geltend zu machen.
Für Bikes, die in unserem Onlineshop gekauft wurden, schick bitte ein deutliches Foto des Defekts zusammen mit deinem Namen, deiner Bestellnummer, E-Mail-Adresse und Telefonnummer an cs@collectivebikes.com . Beschreib in der E-Mail bitte auch genau, wie der Schaden entstanden ist. Wir melden uns innerhalb von 3 Werktagen.
Haftungsausschluss
Der Nutzer trägt das Risiko für Personenschäden, Schäden an oder Versagen von Collective Bikes Rahmen, Gabeln, Kurbeln, Lenkern, Vorbauten oder anderen unter dem Namen Collective Bikes hergestellten Produkten sowie für etwaige Verluste, wenn das Collective Bikes Produkt bei Wettkämpfen eingesetzt wird. Der Abschluss der Garantieregistrierung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung ist Voraussetzung für den hier beschriebenen Garantieschutz. Jedes Fahrrad, das per Versandhandel oder über das Internet gekauft wird, muss von einem Mechaniker eines autorisierten Collective Bikes Händlers oder von einem voll qualifizierten Mechaniker montiert werden. Bei Produkten, die nicht von einem autorisierten Collective Bikes Händler oder einem qualifizierten Mechaniker montiert wurden, erlischt die Garantie. Arbeits- und Transportkosten sind nicht enthalten. Diese Garantie gilt nur für den Erstkäufer. Ein Kaufnachweis (Quittung) ist erforderlich, um den Schutz durch diese eingeschränkte Garantie in Anspruch zu nehmen. Normaler Verschleiß, Unfälle, Missbrauch, Vernachlässigung, unsachgemäße Montage sowie unsachgemäße Wartung von Teilen oder Vorrichtungen, die nicht dem ursprünglich vorgesehenen Gebrauch des verkauften Fahrrads entsprechen, sind von dieser Garantie nicht abgedeckt. Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt. Die Garantiebedingungen können von Land zu Land unterschiedlich sein. Weitere Informationen erhältst du bei deinem lokalen Distributor.